ইন্ডিগোর নেটওয়ার্ক ঠিকমতো কাজ করছে না, যাত্রীদের দীর্ঘ সারি বিমানবন্দরে

খবর সাতদিন ডেস্ক, পুস্পিতা বড়াল, 5 অক্টোবর: দেশের বৃহত্তম ইন্ডিগো, নেটওয়ার্ক-ওয়াইড সিস্টেম বিভ্রাটের মুখোমুখি৷ এ কারণে যাত্রীরা বিমানবন্দরে চেক-ইন ও লাগেজ নামানোর জন্য দীর্ঘ অপেক্ষার সম্মুখীন হচ্ছেন। কোম্পানি নিজেই টুইট করে এই তথ্য দিয়েছে। 12.30 টা নাগাদ সিস্টেমে একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিয়েছিল। এটি সারাদেশে ফ্লাইট পরিচালনা এবং গ্রাউন্ড সার্ভিসকে প্রভাবিত করেছে।

 ইন্ডিগো 1.44 pm এ লিখেছে যে, 'আমরা বর্তমানে আমাদের নেটওয়ার্ক জুড়ে একটি অস্থায়ী সিস্টেম মন্থরতার সম্মুখীন হয়েছি। এটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং বুকিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করেছে। এ কারণে গ্রাহকদের অপেক্ষার প্রহর বেড়েছে। শুধু তাই নয়, এর ফলে চেক-ইন প্রক্রিয়াও ধীর হয়েছে এবং বিমানবন্দরে যাত্রীদের কোলাহলও বেড়েছে।

এই প্রসঙ্গে সংস্থাটি বলেছে যে, ' আপনারা সকলে নিশ্চিন্ত থাকুন। আমাদের বিমানবন্দর টিম সবাইকে সহায়তা করবে।' পাশাপাশি, ইন্ডিগো যাত্রীদের আরও বলেছে, 'নিশ্চিত থাকুন, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব স্বাভাবিকতা ফিরিয়ে আনবো। এই অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত।' সংস্থার এই টুইটের তীব্র প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন যাত্রীরা। এক যাত্রী লিখেছেন যে, :লখনউ থেকে দিল্লির ফ্লাইট নম্বর 6E2380 এক ঘণ্টারও বেশি দেরি করছে। বিমানের ভেতরে মানুষ বসে আছে।' অনেক যাত্রী আবার বলছেন যে, 'এটি এখন ইন্ডিগোর নিত্যদিনের অভ্যাসে পরিণত হয়েছে এবং কোম্পানির উচিত তাদের কার্যক্রম স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।'

যাত্রীদের অসুবিধা

দুই সপ্তাহ আগে, মুম্বাই থেকে দোহা যাওয়ার ইন্ডিগোর একটি ফ্লাইটে যাত্রীদের বিমানের ভিতরে চার ঘণ্টারও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হয়েছিল। প্রযুক্তিগত কারণে ফ্লাইটটি উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হয়েছিল। অবশেষে 18 ঘন্টা বিলম্বের পরে, বিমানটি মুম্বাই থেকে কাতারের উদ্দেশ্যে যাত্রা করে। একইভাবে, কয়েকদিন আগে দিল্লি-বারাণসী ফ্লাইটেও যাত্রীদের সমস্যায় পড়তে হয়েছিল। বিমানের এসি কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। এতে যাত্রীদের চরম দুর্ভোগ পোহাতে হয়েছে।